从桂林市导游协会余芳同志处了解到，此次由桂林市导游协会携手桂林市旅游景区协会共同举办的在职旅游从业人员能力提升培训班，旨在为桂林春节旅游接待过后持续推进旅游复苏，提升桂林旅游从业人员的服务素质和业务能力，建设桂林旅游行业人才新高地，提升世界级旅游城市服务质量，增强广大旅游从业者对旅游法律法规、桂林历史文化、执业规范和旅游接待等方面的了解及运用而开展的。余芳同志说，6个多小时的课程，4位专家老师的课程，大家普遍反映干货多多，收获满满，对破解难题，增强信心，推进工作，提质升档，将起到渐移默化和立杆见影的作用。

▲ 培训现场（兵郎惠德拍摄）

王海老师是桂林市文化市场综合行政执法支队四级主任科员，长期工作在文化旅游执法第一线。对文化旅游法律法规及复杂案例有深入的研究和丰富的执法经验。他主讲的“导游执业中的法律规范”课程，以多个不同境况下的现实案例，深入剖析导游违规违法，文旅景区可能涉嫌违规违法的原因、过程、后果等，满腔热情地与大家交流和学习。导游黃雷和韦嶶说，听了法律法规课，增长了知识，增强了意识，我们要做到警钟长鸣不乱来，热情周到服务好来桂中外旅游者。

▲ 林志捷老师讲课（兵郎惠德拍摄）

林志捷老师是一名作家，自由撰稿人，同时也是广西文史学者、北京广西文化促进会副会长及首批“京桂文旅智库”专家。对桂林历史文化旅游有深刻的研究，了解掌握的历史资料丰富，讲课引经据典，图文并茂，生动活泼，引人入胜，他主讲的“桂林古城与山水风景的人文空间”课程，受到参训人员的热烈欢迎和众多点赞。

程文凯老师是广西旅游协会研学旅行分会会长，广西文化旅游推广大使，也是多个知名文旅企业的董事长，他的"政务接待服务与定制游案例分享" 课程从接待人员综合素质的提升，到政务接待的三个环节（前期、中期和后期接待准备的各五个要素），作了深入浅出，生动详细的讲解，并且教会大家如何为企业、单位、各类群体提供定制游产品。许多同志听后都说，知识性很强，把接待服务质量提升到了新的高度。

▲ 庞铁坚老师讲课（黎丹拍摄）

▲ 听课现场（兵郎拍摄）

庞铁坚老师是桂林旅游学会会长，经济师，从事旅游管理和研究数十年。著有《推开桂林的门扉》、《山水甲天下的桂林》、《桂林旅游发展史》、《行走龙脊》、《愚自乐园》等旅游类著作。曾应邀在江西、山东、广东等地讲学，在联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛上发表过演讲。今天他讲座的题目是:《介绍一个怎样的桂林》。他强调，要突出桂林的文化差异性,让游客觉得有趣。这不仅是向游客提供导游服务工作,也是重要的旅游营销工作。尤其是:创造桂林的旅游形象不能跟在别人后面,而要有创造性。桂林旅游曾经创造过辉煌,今后也仍然应该把创造性放在重要位置。